Мы стремимся сделать процесс оформления заказов максимально простым и понятным для вас. Чтобы вы чувствовали себя комфортно на каждом этапе, мы подробно рассказываем, как всё работает, начиная от вашего запроса до момента получения посылки.

1. Ваш запрос

Всё начинается с вашего обращения. Чтобы мы могли быстро обработать ваш заказ, важно предоставить полную информацию.

Что нужно указать:

• Наименование товара.
• Ссылку на товар (или фотографию, если ссылки нет).
• Ваши пожелания (цвет, размер, количество).
• Любые дополнительные вопросы или комментарии.

Мы рекомендуем использовать заранее подготовленный шаблон, чтобы ничего не упустить.

2. Расчёт стоимости

После получения вашего запроса мы рассчитываем стоимость товара с учётом цены, доставки внутри Китая, актуального курса валют, а так же комиссии за нашу работу. Мы сообщаем вам финальную сумму и уточняем, готовы ли вы подтвердить покупку.

3. Подтверждение и оплата

После того как вы согласны с итоговой стоимостью мы отправляем вам реквизиты для оплаты. Вы совершаете платёж и присылаете нам чек для подтверждения.

4. Выкуп товара

После получения оплаты заказ будет сформирован и информация по нему передана ЮйЮй для дальнейшего выкупа товара. Это занимает около суток, после мы отправим вам скриншот покупки в подтверждение, чтобы вы знали, что заказ оформлен.

5. Отправка до склада в Китае

Как только товар выкуплен, он отправляется на наш склад в Китае. Этот процесс может занять несколько дней (обычно от 3 до 20 рабочих дней). Мы уведомим вас, когда товар прибудет на склад и предоставим фотографии. Так же проверим его на наличие повреждений или несоответствия описанию.

6. Организация отправки в Россию

Когда все ваши заказы собраны на складе в Китае мы уточняем, хотите ли вы отправить посылку сразу или дождаться дополнительных товаров. После консультируем вас по вариантам доставки и выбираем оптимальный способ. Указываем примерное время доставки посылки в Москву в соответствии с выбранным методом транспортировки.

7. Отправка со склада в Москве

По прибытии посылки в Москву, мы сообщим вам об этом и в течение недели посылка будет отправлена по вашему адресу.

Для доставки внутри России потребуется указать ваши данные:

• Полное имя:
• Телефон:
• Город:
• Почтовый индекс:
• Адрес:

После отправления мы сообщим об успешной отправке и предоставим трек-номер для отслеживания, а так же выставим счёт за доставку до вашего города.

Важно! Не забывайте снять видео процесса распаковки, чтобы зафиксировать состояние посылки при получении.

Заключение

На каждом этапе мы поддерживаем прозрачность и держим вас в курсе всех процессов. Мы заинтересованы в хороших долгосрочных отношениях с нашими клиентами и рады видеть вашу радость от покупок. Поэтому нам важна обратная связь, не стесняйтесь оставлять отзывы с вашим мнением, мы внимательно их изучим что бы стать для вас лучше.

Если у вас остались вопросы, пишите, и мы с радостью вам поможем!